商家要求退回商品,需要退回吗?

新昌县律师 2025-06-08
需要退回商品。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家也有权要求退回已退款的商品。不及时退回,可能影响商家权益,造成不必要的纠纷。
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应退回商品。操作如下:1.与商家沟通,明确退回地址和方式;2.保留退货凭证,如快递单号;3.若商家拒绝,联系抖音客服介入;4.仍无法解决,拨打12315维权。
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常见处理方式为与商家协商退回或寻求平台、消协帮助。若商家态度强硬,可选择向抖音平台或12315投诉,以维护自身权益。
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